- מרשם שאינו עולה אלקטרונית ואינו מרשם דיגיטלי-יש להקליד למסך את התרופות הרשומות בו ולנפקו במסלול הרגיל.
במקרה של מרשם דיגיטלי- אין לנפקו אם לא עלה אלקטרונית. - מרשם ללא חותמת או ללא חתימה או ללא תאריך- יש להפנות את המבוטח לרופא לקבלת מרשם מתוקן.
- מרשמים בהם המינון אינו ברור – מחייבים את הרוקח לבצע ברור ולקבל תיקון בכתב מן הרופא.
- טעות במשך הטיפול שרשם הרופא- נא להפנות את המבוטח לרופא לקבלת מרשם מתוקן.
- תרופות ציטוטוקסיות בהן הוראות השימוש אינן ברורות/שגויות- יש להפנות את המבוטח לרופא לקבלת מרשם עם הוראות שימוש ומינון ברורים.
- מרשם מבית חולים-דינו כמרשם “לבן” וניתן לנפקו רק אם הוא חתום בחותמת סניף “מכבי”.
- ניפוק תרופות לבעלי הנחות מיוחדות, חישוב תקרות והוראות קבע:קבוצות מבוטחים מסוימות אשר זכאיות להנחות מיוחדות , יכולות לרכוש את התרופות בבתי המרקחת הפרטיים בתנאים זהים לאלו הנהוגים בבתי-המרקחת של מכבי (בעיקר מדובר בחולים כרוניים ובאזרחים ותיקים). שימו לב כי קיימים מקרים בהם המבוטח אינו מחויב בתשלום כלל, או מחוייב רק בעודף ההשתתפות מעל התקרה שנקבעה לתרופות לחולים כרוניים וכן מקרים בהם החבר משלם דרך הוראת הקבע שלו.סעיף זה חל רק על מגוון התרופות הנמכר בבתי המרקחת הפרטיים (כידוע, קיימות גם תרופות המוגבלות למכירה בבתי-המרקחת של מכבי בלבד).
בכל מקרה בו נדרש ברור תקרות , ברור קודי זכאות, תקינות הוראות קבע והנחות למיניהן , כמו גם במקרה של אי תקינות כרטיס מכבי, יש להפנות את המבוטח לסניף מכבי אליו הוא משוייך להמשך ברור.
- ניפוק נרקוטיקה – יש לפעול על פי הוראות משרד הבריאות בנושא זה (ניפוק לחו”ל, איסור נוהל שליח וכו’).
- בעת קבלת הודעת מערכת : “כרטיס לא בתוקף ” – אין למנוע את ניפוק התרופה למבוטח ויש להקליד את ת.ז .של המבוטח מתוך המרשם.במקרה שנדרש זיהוי המבוטח על פי הוראות החוק ותקנותיו- יש לזהות את המבוטח באמצעי חלופי ולנפק את המרשם.נציין כי רק במקרה של ניפוק מרשם “לבן” חלה חובה להעביר את הכרטיס.
- מרשם ממוחשב שמופיעה בו תרופה ללא קוד , דורש ברור עם הרופא וקבלת מרשם מתוקן, למעט במקרה כגון מרשם “לבן” – בו הרוקח מזהה בוודאות את שם התרופה , מקליד אותה ומקבל קוד מתאים מן המערכת.
- במקרה בו מופיעה הודעת מערכת כי הניפוק של התרופה הינו רק בבתי המרקחת של “מכבי”- יש להפנות את המבוטח לרשת “מכבי פארם”.